支付宝升级服务助视障用户便捷支付，获上海社会责任优秀案例奖

12 月 21 日，2023 上海互联网业"社会责任和社会公益优秀案例评选活动"正式揭榜。支付宝（中国）网络技术有限公司获年度"特别贡献奖"，以表彰支付宝在服务民众需求等方面对社会责任的深度认知和自觉承担。同时，支付宝升级服务助视障用户便捷支付，入选"优秀案例奖"。

本次评选由上海市委网信办指导、上海市互联网业联合会发起，经过征集、初选、复评等多个环节评审产生，鼓励更多企业实现经济与社会效益的双提升。其中，获得 2 项大奖的支付宝，今年升级了"无障碍支付"服务，方便视障用户使用移动支付，便捷生活工作。

支付宝新增「语音输入付款金额」，让视障人士可以对着手机说出付款金额，帮助输入效率提升 4 倍。还进一步引入「划一划」和「声纹极速付款」等创新核身技术，作为传统数字密码的补充，视障人士可以通过手划、口说完成支付，且服务全程均有语音读屏。上海视障用户何女士体验过后表示："以前输密码不是很方便，现在支付宝可以用声纹就挺好的。"

此前，上海市互联网协会也为支付宝（中国）网络技术有限公司颁发了"数字技术革新奖"和"随申无碍优秀实践奖"，表彰无障碍支付助力消除"数字鸿沟"。

据悉，支付宝（中国）网络技术有限公司是蚂蚁集团旗下子公司，成立于 2004 年，致力于数字支付开放平台的建设和发展，秉持"支付为民、服务实体"的初心，创新推出了快捷支付、条码支付、刷脸支付、二维码支付、外国人支付等创新支付服务，服务于商业经营、便民缴费、交通出行等小额便民场景下的数字支付需求，为超 10 亿用户、8000 万商家提供支付服务保障，助力实体经济蓬勃发展。