高德打车升级“车费保镖”服务：主动识别不合理车费，可先行赔付

CTOnews.com 12 月 12 日消息，高德打车日前宣布"车费保镖"服务升级，该服务可在行程偏移、费用异常、司机绕路等情况下主动介入，目前已经覆盖高德打车合作的全部网约车平台。

据了解，车费保镖服务今年 9 月首次发布，由高德打车于 2019 年发布的 "敢坐敢赔" 服务升级而来。此前消费者遇到绕路、未乘车扣费、多收附加费、未及时结束计费、提前开始计费等问题时，都是先投诉、平台后核实，是事后的被动保障，"车费保镖"实现了消费者权益主动保障。

高德 "车费保镖"能实时检测到行驶路线、路况拥堵等因素变化引起的车费变化，并与预估车费进行校验，主动向消费者释疑、先行赔付。

据CTOnews.com此前报道，今年 9 月，高德发布了安全出行大模型。安全出行大模型基于高德的地图大数据、位置大数据、导航大数据、智能决策系统等能力，从风险识别、风险预警、实时防护、常态治理等全流程帮助网约车平台提升安全管理能力、降低安全风险。

高德打车表示，目前，已有 100 多家网约车平台接入安全出行大模型，每日完成道路安全预警超 1000 万次，驾驶员超速率下降 18.4%。