打造科技潮电“家”生活 你身边的京东之家

京东之家是京东零售 3C 数码事业部全渠道业务部的实体零售门店品牌。目前已有超过 400 家门店，覆盖全国 28 个省份 100 余地市的购物中心。以 3C 数码多品类产品零售体验、便捷购物和优质服务为特点，背靠京东全品类供应链资源，打造了线上线下全渠道融合的创新模式，共享京东供应链、仓储、物流、流量、用户和数字化能力，线下品质生活科技体验店。

京东之家 5.0 实景拍摄-门头形象

京东之家目前主要在 T1-T4 核心商圈商业综合体，重点打造以 3C 数码产品位主导，辐射生活周边多品类需求的商业模式。同时加大核心技术研发创新线下服务场景，通过 LBS 小时达，直播、社群、到店等创新业务实现线上线下融合，驱动店铺坪效，助力消费升级。

京东之家精选潮流好物，前沿新品首发，行业专家口碑，让消费者安享品质保障，服务全面完善，产品售后无忧。2016 年 11 月，第一家京东之家（长沙和平堂京东之家）开业。2017 年 08 月，京东之家品牌发布会在北京京东总部大厦召开。2017 年 11 月，京东集团"以 JDsmart 为支撑的京东线下零售体系（京东之家）"斩获最高荣誉"零售创新大奖"。2017 年 12 月，京东之家荣获第二届生活榜发布会暨 2018 生活趋势论坛"2017 影响中国人生活方式 TOP10"品牌。2018 年 6 月 21 日，京东之家荣获中国连锁经营协会（CCFA）"金百合连锁品牌最具成长力奖"。2019 年 3 月 21 日，京东之家西安旗舰店荣获联商网"2018 年度中国好门店"荣誉称号。2019 年 3 月 21 日，京东专卖店荣获联商网"2018 年度高成长连锁品牌"称号。2019 年 11 月，京东之家启动京东到家项目，开始 LBS 小时达业务探索。2020 年 05 月，京东之家启动京东直播业务。2021 年 4 月，京东之家与新城吾悦达成全渠道合作。2022 年 1 月，京东之家走入青藏高原，西藏首家京东之家于拉萨开业。2022 年 2 月，京东之家与万达商管签署战略合作协议。2022 年 12 月，京东之家门店突破 400 家。

京东之家 5.0 实景拍摄-店内布局

以"留住开店那一刻的喜悦"为使命，以"持续为合作伙伴创造利润"为愿景，京东之家在供应链端聚焦目前行业内头部品牌，通过线上线下多端与品牌厂商密切合作，获取更有优势的供应链成本。同时，在厂商合作上通过强大的整合能力，打造更灵活、更丰富的供应体系。

京东之家 5.0 实景拍摄-店内布局

为提升线下零售门店客流表现，京东之家除基础的门店自然客流外，还能将主站商详页有明确需求的高质量用户导入到线下门店，并在不同的频道及页面将门店进行多次曝光，促进消费者线下购物决策；除在京东主站的引流外，还在消费者花费时间较长的域端，如微信、微博、小红书等公域平台，发布京东之家内容，吸引用户互动，提高品牌曝光，促进到店用户的留存，专业团队指导门店进行私域流量建设，同时在线下进行丰富多样的异业合作，流量互通，通过多场景、多端的全渠道营销获取及导入流量，建立京东之家专属的流量矩阵，提升门店曝光。

京东之家 5.0 实景拍摄-店内布局

在零售门店终端对于消费者购物服务体验提升上，从基础的门店终端展陈组合，到京东之家特有的服务产品赋能，构建京东之家专属的主品：配件：服务产品 1:2:0.3 的门店盈利结构多元化；在京东强大的流量赋能下，将主站服务需求用户引流到店，完成线上购物无法提供的消费者体验服务，完善京东之家全场景消费服务体验全链路；同时在服务上门、打破消费者半小时生活圈方面持续探索，引领商家有效触达门店周边的高质量用户。

京东之家 5.0 实景拍摄-店内布局

京东之家推出了专属京东 3C 数码线下门店客户的京东金采业务，最长可实现 21 天免息的还款时效，在门店建设初期的业务、门店运营期的供应链合作上，为合作伙伴提供解决方案，让合作伙伴的现金流更充沛，实现用京东的钱，进京东的货，享受免息还款权益；

销售人员的能力培养建设，也是京东之家区别于传统门店的一大亮点，京东之家联合各品牌厂家，通过培训 & 考核 & 认证全链路的人员能力培养体系，打造专属京东之家销售人员的金牌导购体系。

京东之家联动各品牌合作伙伴进行门店曝光引流，实现交叉精准获客，打造用户心智，实现门店的直接收益。在零售终端门店侧，通过新店营销、大促营销、新品营销、直播带货等多种形式，结合线上线下全渠道营销推广平台，进行门店曝光，增加消费者在京东之家购物趣味性，提高京东之家门店活性。

京东之家将自己的品牌、服务、流量、培训、供应链能力、全渠道 O2O 能力以合作加盟的形式授予服务商在指定区域、指定时限的经销权和营业权，京东提供统一的运营和管理标准。

加盟店商家以独立法人身份加入，在人事、财务上保留自主性，在经营业务和方式上接受京东的强管控，保持高度的统一。

京东之家坚决承诺合法合规运营门店，门店需遵守合作协议的所有条款，不销售假冒伪劣产品，不扰乱市场秩序，不隐瞒伪造信息，不进行商业贿赂，向京东提供真实的各类资质、证明材料，未经京东书面同意，不擅自转租、调整铺位或变更经营主体及变更经营用途。

京东之家坚决承诺门店 VI、着装、行为符合京东门店全国统一规范，积极参与京东线下品牌营销活动，坚决不做任何损害京东品牌形象的行为。门店授权期内稳定经营，不变更经营品牌。坚决承诺以服务顾客为中心，坚持正品行货，不虚假宣传、不欺骗顾客，顾客有任何投诉问题，积极解决，第一时间安抚妥善处理。坚决承诺统一使用京东要求的安防系统、进销存管理系统、收银系统，向京东展示真实经营数据；遵守京东数据安全要求，不恶意获取、不对外传播任何京东保密信息。

京东之家建立线上线下共享用户池，执行门店拉新政策、使用京东营销工具、门店 CRM 系统，全渠道进行用户运营。