资深 IT 经理分享：选择远控方案第一步 —— 明确业务场景的需求特性

如今，远程控制软件已经逐渐成为企业的必备工具之一，无论是 IT 运维、远程办公或者是企业技术支持，都可以通过使用远程控制软件来显著提升效率。

那么，企业应该如何选择合适的企业级远程控制方案呢？一位资深 IT 经理最近在互联网上分享了他的经验，这里我们就来具体看一看。

选择企业级远程控制方案第一步：核心业务场景的需求特性。

该 IT 经理需要采购远程控制方案的大背景，在于集团 IT 部要加强当前业务环节中远程能力的建设，提升业务处置效率的同时，降低下一个不可抗事件发生时对集团基本业务的影响，决策由集团 IT 总监下达，具体的采购事宜由该 IT 经理负责。

项目确定之后，即开始进行需求调研，通过邮件征询、电子问卷、管理者访谈、业务一线走访等形式，调研如下内容：

●当前业务中哪些工作可以远程操作？哪些必须要现场完成？

●是否有部分工作内容已经在借助远程形式完成？如何操作的？体验如何？

●在一线的工作中，远程操作遇到过什么问题嘛？遇到后，如何解决的呢？

●集团统一塑造远程能力，你对此有什么建议嘛？

经过调研，基本确定了下面几个核心需求，这些需求在行业范围内也是有一定共性的。

需求共性：通过远程控制实现降本增效

产线中部分先进智能设备的运维工作：这部分设备运维难度大，需要总部工程部门协助，且常会出现多位高级工程师协作运维的情况，甚至偶尔会临时邀请设备供应商原厂工程师进行协助；其中部分设备系统封闭，无法安装第三方软件；

产线中部分自动化无人设备的运维工作：这类设备数量较多，由各厂区运维部统一维护，需要灵活的设备分配管理、批量修改远程配置等能力；这类设备分布在厂区产线各处，需要有完善的方案，保障远程环境稳定；

质检部批量产品设备的集中测试工作：抽检产品进行持续运行测试，需要有远程监控能力，部分异常可以远程快速排查，保障测试顺利进行；

售后服务部协助客户进行产品设备的调试运维：集团部分产品售卖后，客户在使用时需要预先完成一些本地化调试，较多时候需要售后服务部的工程师进行远程协助；

集团各地远程日常的远程办公、远程协助：目前不少员工已经在使用一些免费的远控软件，辅助居家办公，以及同事之间的临时协助；从公司角度，杂乱的远控工具缺乏统一管理，远程过程有监管盲区，存在安全风险。

轻松适配需求，选择国民远控向日葵

以上便是该 IT 经理介绍的如何采购企业级远控方案的第一步，即明确使用需求，后续的内容碍于篇幅我们在接下来的内容中介绍。

最终，该 IT 经理经过评估，选择了贝锐旗下向日葵远程控制的企业级方案，该方案能够很好的应用于上文中提到的诸多需求场景。

向日葵远程控制面向企业的三大类业务场景提供解决方案，即 IT 运维、企业远程办公、企业技术支持，为企业提供：轻量级 IT 运维、管理、技术支持一体化的解决方案，覆盖智能工控、IT 互联网、连锁零售、智慧、智慧政务等行业，帮助企业用户降本增效。

目前，主要承载向日葵企业服务解决方案的是"向日葵企业 +"服务，同时向日葵还为拥有定制化需求的企业用户提供私有化以及 SDK 服务，帮助客户打造满足独特业务场景需求的远程控制解决方案。