中关村科金发布国内首个企业知识大模型，助力企业业务创新增长

今日，在由中关村科金与中国信息通信研究院人工智能研究中心、人工智能关键技术和应用评测工业和信息化部重点实验室联合主办的"重构未来产业智能跃迁"2023 大模型产业前沿论坛上，中关村科金正式发布了国内首个企业知识大模型、AgentGraph 应用开发平台，以及"超级员工"系列 AIGC 应用，为企业提供开箱即用、系统无缝衔接、成本可负担的专属领域大模型服务。

站在大模型重构未来的新起点上，中关村科金将从底层模型到上层应用，对现有产品进行全面大模型改造和升级。

国内首个! 企业知识大模型助力业务价值创新增长中关村科金技术副总裁张杰表示，知识大模型是企业引入大模型的最佳切入点，也是新时代下必需的新兴基础设施。

为此，中关村科金重磅发布国内首个企业知识大模型，面向高知识密度企业应用的垂直行业大语言模型，通过帮助企业构建、升级知识中台，提升企业知识管理和利用效能，拓展认知深度与支持复杂决策，助力客户业务价值创新增长。

在中国信通院组织的可信 AI 大模型标准符合性验证中，中关村科金企业知识大模型顺利完成模型能力模块验证并最终获得 4 + 级评分，是首批通过该项验证的对话式 AI 企业。评测结果显示，该模型具备全面的语义、语音、视觉等基础能力，在 5 个能力域、46 个能力项评测中准确度达 95%+, 已达到当前国产大模型最高能力级别，模型能力的丰富度及性能优越性得到权威认证。

具体能力方面，该模型支持语义分析、对话系统、情感分析、文本分类、文本生成、知识图谱、文本内容推荐、OCR、人脸识别、图像分类、语义分割、动作识别、语音识别、语音合成、图片生成等多项任务，且相应能力项均具备较高的准确率和可接受度。

大模型价值的根本在于多样化业务场景的实际应用，成本可负担、安全性可控、业务深耦合、个性化定制是中关村科金企业知识大模型的关键核心技术。为使企业知识大模型兼具"直觉"与"逻辑"，同时也为了在具体应用场景下效果最优，中关村科金在基础大模型之上搭建场景提示工程平台，进行低成本、快速验证大模型生成结果的可行性，并添加领域知识库，通过外挂知识库解决基础大模型容易产生"幻觉"的问题。

而为了将业务应用效果提升到极致，中关村科金将提示工程平台升级为基于组件的 AgentGraph 应用开发平台。

一站式、全链路! 应用开发平台实现大模型服务开箱即用在此技术路线的指引下，中关村科金搭建了一体两翼的底层技术架构，形成四大类别产品体系。一体两翼指的是企业知识大模型，及其支撑平台领域大模型工厂、领域知识库工厂，四类产品分别是指智能营销、智能服务、智能运营、超级员工。

AgentGraph 应用开发平台作为连接一体两翼和四类产品的中间层，灵活适配十余款开源基础大模型，兼容性强支持一键切换，拥有 50 + 应用模板，并将超过 200 + 个 AI 能力组件化，可实现零代码、最快三分钟创建新应用，进一步降低客户创新成本、缩短开发周期。

除集成中关村科金企业知识大模型外，该平台还预置国内外语言、图像等多种类型的优质大模型，功能全面，是企业级的一站式、全链路大模型应用开放平台，提供开放大模型调用、可视化任务流程编排、AI 及系统工具组件、数据处理及存储、低代码应用构建、监控运营等应用开发工具。五重安全体系、上百种安全策略，保障输出内容合规可控，帮助企业快捷、高效、安全打造个性化大模型应用。

低成本的连接模型能力和落地场景，是新时代下软件工程的关键。基于此，AgentGraph 应用开发平台的场景组件中封装了 200 多个场景的行业 KnowHow, 开发人员通过拖拉拽即可实现零代码流程编排画布，运行时也可进行组件和应用管理。

接下来，中关村科金计划开源 AgentGraph 应用开发平台，使内部能力组件可以帮助更多的企业低成本、快速的开发大模型应用，有效降低企业内部应用创新成本。同时也欢迎行业参与者、开发者能够在 AgentGraph 平台上贡献 AI Native 应用，共同构建大模型繁荣生态。

1+N! 超级员工为千行百业释放数字生产力在 AI 平台和模型服务之上的应用层，中关村科金推出全新的"超级员工"助手系列 AIGC 应用，包括 ChatPilot 知识助手、营销助手、服务助手、培训助手、写作助手、合规助手等，为企业提供开箱即用、系统无缝衔接、成本可负担的专属领域大模型，帮助企业实现具有分析决策能力的强人工智能应用。基于企业知识大模型和企业知识库，帮助企业和员工唤醒沉睡的知识，打通企业知识应用的"最后一公里"。

・ChatPilot 知识助手 - 知识运营问答效果提升 50%+

ChatPilot 知识助手具备高效、精准和拓展性等特点，突破传统企业知识库的局限性，提供快速准确的信息获取，并在多个业务领域实现智能化的创新应用。可轻松实现知识归纳、构建、问答、推荐等，帮助员工精准获取有效信息，大量节省文档检索时间，提升工作效率。

在与诺亚控股合作的企业智能知识库项目中，以 ChatPilot 知识助手赋能的智能客服产品，客服系统问答意图识别和回复的准确率大幅提升，文本客服运营工作量减少 70% 以上，回答效果提升 50% 以上。

・营销助手 - 赋能顾问营销转化，助力销售赢单获客

针对财富业务场景，营销助手通过构建用户画像，提供包括用户基本画像和深层画像、投资经历、关注竞品、投资预测等数据信息，深入理解客户的投资需求。随后基于用户画像构建销售策略，结合大模型的生成提示能力，按照业务预先设定好的 SOP 执行任务，根据每个 SOP 对应节点选取的业务专家梳理的限定词，最终为客户生成专业、客观的投资建议和产品营销方案等。并且大幅减少师手工撰写文案的工作量、提升师单兵效能，同时帮助客户更好地做出投资决策。

・服务助手 - 语义理解 + 会话总结，助力政府服务效能飞跃

服务助手利用大模型能力能够帮助服提升政府服务效率 (包含政务服务大厅客服服务、医保局客服服务、警务客服服务)。除了常规的话术辅助外，利用大模型的语义理解能力，服务助手还能帮助客户自动查询各类信息、自动抽取客户输入的信息，以及自动生成会话小结，极大的节省客服的查询、录入信息等工作上的时间花费。在此场景下，大模型预计能够降低客服系统超过 70% 的运营工作量。

・培训助手 - 个性化陪练提升营销技能，促进销售成功

以中关村科金合作的财富券商企业为例，为使投顾 / 师更好的掌握公司产品知识，培训助手可快速在产品路演素材中抽取知识问答内容，生成场景脚本，结合中关村科金智能陪练产品与企业知识库集成应用，为投顾 / 师提供针对产品学习的个性化陪练。同一产品素材，培训助手可随机生成多个分支脚本，让投顾 / 师随机遇到问题并灵活解答，提升营销侧的应变能力及专业能力。

・写作助手 - 提供场景化的高质量文本创作服务，让创意更轻松

写作助手具备多风格文本写作、创意文案生成、智能摘要和待办生成、多语种翻译能力，具体表现为通过企业各类文档的模板进行定制化训练，可以进行模仿写作，快速生成特定文风的文档；根据指定的主题和关键词，自动生成多种相关的创意方向，大幅提高创意工作阶段的生产效率；将长篇文本自动提取出关键信息并生成简短的摘要，同时根据用户的需求和偏好，自动生成待办事项列表；利用大模型的翻译能力，能够精准的进行多语种的翻译，实现语言沟通无障碍。

・合规助手 - 为大模型应用保驾护航，提升数据安全的保障能力

企业对外发布的公文素材、视频、音频内容都需要做合规审核，合规助手能够基于对话要求快速制定质检规则、辅助实现智能化审核，对发布材料中是否涉及敏感词、违规用语做检测，确保发布内容合规，并提升质检更新的效率。

目前，中关村科金"超级员工"助手系列 AIGC 应用已在多个行业及场景落地。营销助手为某财富公司师赋能，将营销文案撰写时间从 10 分钟缩短至 10 秒；政务领域落地医保全知大模型，帮助群众实现医保问题即问即答，一站式获取医保全量信息；零售行业落地话术师助手，原有 30 个话术师的工作量，现在 2 人即可完成，语义理解准确度从 85% 提升至 94%。

以大模型为代表的人工智能技术，已发展为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，AI 大模型浪潮奔涌，千行百业正提速走向千帆竞技、百舸争流的 AI 创新应用期。作为领先的对话式 AI 技术解决方案提供商，中关村科金将坚持探索前沿人工智能技术与千行百业应用场景的落地融合，帮助企业和开发者快速构建并部署高性能的强人工智能应用，满足各种复杂业务场景需求，助力企业实现创新增长。