南航客服回应“超低价机票”：系统 Bug，尚未接到退票退款通知

CTOnews.com 11 月 9 日消息，大量用户反馈称，中国南方航空官方 App 以及多家在线旅游平台 20:00 左右出现了大量超低价航班，这些航班票价（不含机建燃油费）在 10 元、20 元、30 元，主要涉及成都进出港的多条国内航线，有不少旅客抢到并支付成功。

据北京商报，南航客服对于后续是否能够正常乘机出行回应称：目前能够正常出行，尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。

不过该客服还补充：如果消费者购买的超低价机票已经出票，则无法进行自行退改业务，需要人工记录反馈。对于后续是否会有相应的通知，该客服表示尚不确定，需要旅客留意或询问客服。

南方航空发布的 2022 年财报显示，该公司在 2022 年亏了 326.82 亿元，创下南航史上最大亏损。2022 年，南航实现营业收入 870.59 亿元，同比减少 14.35%。截至CTOnews.com发稿，南航股价为 6.01 元每股，市值 968.38 亿元。

据介绍，南航自 2023 年 10 月 29 日至 2024 年 3 月 30 日正式执行冬春航季航班计划，共计 154 天。该航季南航集团计划执行航班超 46 万班次，通航点将增至 235 个。换季后，南航集团计划日均航班量超 3000 班次。