联想再度斩获 "金耳唛杯" 年度行业服务奖项，尽显企业客户服务力

以服务为金字招牌的联想再次荣获服务行业的权威奖项。在 2023 第十九届"金耳唛杯"中国最佳客户中心评选中，联想中国区消费业务的"联想方案服务"凭借智慧化创新能力、贴心的服务态度及过硬得服务技术，从众多优秀服务品牌中脱颖而出，一举斩获荣获 2023 年"金耳唛杯"中国最佳客户中心卓越服务创新奖、最佳客户体验客户中心奖！

这一行业奖项的获得，证明了行业和市场对于联想服务品质的高度认可与客户的高度信赖，联想服务近年来持续夯实服务能力、深耕服务体验、创新服务理念，以实际行动来回报社会和客户，这次获奖可谓实至名归。

多年来，联想坚持以客户为中心的业务模式升级，从"直接触达"迭代为"客户全周期价值经营"，更凭借"端-边-云-网-智"IT 全架构搭建起服务变革新引擎，以智能化服务引领行业发展。凭借强悍的 AI 算力，联想推出的"智慧客服魔方"不仅实现了智能分析与数据可视化，更实现 7*24 小时不间断服务，让客户有求必应；销服一体化则是联想应对融合零售时代的创新举措，将销售与服务两大职能融为一体，贯穿线上与线下，充分串联起联想庞大的服务网络。

联想中国方案服务业务群消费服务事业部总经理杨洁表示，获得 2023"金耳唛杯"最佳客户中心卓越服务创新大奖和最佳客户体验客户中心奖是联想服务发展之路上的重要里程碑，联想将始终坚持"以客户为中心"的服务理念不动摇，为广大消费者带来更加优质的服务体验，载誉前行，用心服务客户。