助力品牌势能增长，天猫奢品携手罗兰贝格发布 NEW BEYOND 2.0 方法论

9 月 22-23 日，天猫奢品 New & Beyond"心生共响"沉浸式艺术展在上海正式面向公众展出。

(天猫奢品"心生共响"艺术展)

本次线下展览高度数字化，门票通过手机淘宝以游戏互动的形式免费发放，观众可以现场体验试穿、试戴等多种数字化互动，领取数字藏品，无法到场的用户也可线上观赏 3D 展览，并领取纪念壁纸、与线下展览元素合拍。

在活动现场，淘天集团品牌业务发展中心副总裁、天猫奢品总经理王玮蓁 (Janet Wang) 表示，艺术展希望能通过线下更贴近真实消费者的场景，让更多人感受到设计之美和数字化交互的趣味，表达线上线下相融共振的未来生活方式理念。

据介绍，过去一年，在天猫，与奢侈品商品发生浏览、收藏、加购等行为超过 10 次的深度兴趣消费者超过 8000 万，奢侈品牌旗舰店今年的会员总量同比去年提升 60%。同时，线上数字化对于消费者的购买行为影响加深，85% 的中国奢品消费者的消费决策受中文数字平台上的内容影响，以天猫奢品为代表的综合电商平台对消费者决策的影响力水平在 2023 年进一步上升了 7%。

(王玮蓁 Janet Wang 分享平台数字化洞察)

王玮蓁 (Janet Wang) 特别分享了数字化能力升级对消费带来的四大趋势: 时空无界、体验平权、时尚新生和自主创造。在活动现场，天猫奢品联合罗兰贝格打造的《NEW BEYOND 2.0 奢侈品数字化品牌势能建设方法论》也正式发布。

打破时空桎梏

更多人获得平权体验

数字化在奢品领域的升级和创新进一步打破了时间和空间的桎梏，让"时空无界"。品牌通过天猫和目标消费者零时差同频，让时装秀、表展等"远在天边"又"近在指尖"，各种花式体验吸引了消费者关注。

据介绍，过去一年，奢侈品牌在天猫开播 11500 多场，9 月正在进行的时装周，又有 Burberry 博柏利等 17 个品牌选择天猫旗舰店直播，同步其伦敦、米兰和巴黎时装周大秀。在天猫，消费者还可以通过科技互动在线试戴试装，3D / AR / XR 等虚实结合的互动体验深受年轻人偏爱。

(天猫奢品"心生共响"艺术展)

不断升级的数字化能力也带来"体验平权"，让更多人低门槛拥有以往少数消费者才能拥有的 VIP 特权。例如线上 1V1 视频顾问带来的专属导购服务，"柜哥""柜姐"通过视频直播间与消费者互动，体验不输线下甚至更好。目前，已有超过 20 家国际一线大牌上线了 1V1 视频顾问服务，带来相比日常文字客服超过 4 到 5 倍的成交转化。

(天猫奢品"心生共响"艺术展)

数字化引领时尚新趋

人的创造性被放大

天猫奢品已成为奢侈品牌新品首发的重要阵地，新品发布总量在过去 3 年翻了 3 倍，人货场在天猫每一个触点的互动，都在创造和影响着时尚新趋，让"时尚新生"。

奢侈品牌上新的品类边界不断拓宽，走入生活方式等日常场景。同时，有一定知名度的款式或品牌代表性元素再叠加创新设计的单品，尤其获得消费者青睐，在天猫奢品的点击率是普通商品的 2 倍。同样点击更高的还有明星同款、卡通联名等，此外，今年爆火的色彩、音乐、混搭等趋势，消费者都能通过手机淘宝首页或搜索，以及天猫奢品频道找到相关推荐或引导。

(天猫奢品"心生共响"艺术展)

数字能力也让人的主体性和能动性被放大，被看见。尤其是数字原住民的年轻一代，他们积极"自主创造"，或开启专属个人的"数字副本"，或进行更多个性化定制和创造。

在近年来礼赠成为更重要的消费动机、消费增速迅猛的背景下，天猫奢品主导上线"奢礼定制服务"，以满足消费者日益增长的个性化礼赠定制需求。已有包括 Gucci 古驰、Cartier 卡地亚、Saint Laurent 圣罗兰等品牌 110 余家品牌的超 10 万款商品上线了包括精美包装、商品镌刻、3D 礼卡等在内的数字化服务。

(天猫奢品"心生共响"艺术展)

聚焦数字化奢侈品牌势能建设

NEW BEYOND 2.0 方法论升级

作为国内首个聚齐 LVMH 集团、历峰集团、开云集团、香奈儿和爱马仕五大巨头的电商平台，天猫奢品拥有独特的平台属性、庞大的人群基数、领先的运营能力，是国际一线奢侈品牌在中国本土数字化道路上的重要合作伙伴。

(淘天集团品牌业务发展中心副总裁、天猫奢品总经理王玮蓁 Janet Wang 与罗兰贝格全球管理委员会联席总裁戴璞 Denis Depoux)

2022 年，天猫奢品联合罗兰贝格咨询公司开创性提出 NEW BEYOND 1.0 方法论，从理念层面对奢侈品牌势能和资产进行完整定义。在过去一年的实践和 80 个品牌的共创基础上，2023 年天猫奢品再次携手罗兰贝格升级推出 NEW BEYOND 2.0 方法论，从品牌增长状态、路径、举措等层面，对 NEW BEYOND 方法论进行丰富和延展，从渠道、决策和视角三方面出发，构建品牌与消费者之间更高效、更准确的连接，助力奢侈品牌势能建设，以维持并强化其在中国市场的持久魅力。

罗兰贝格全球管理委员会联席总裁戴璞 Denis Depoux 指出，中国消费市场"新的故事"宏大叙事正在展开。奢侈品牌凭借非凡创造力和品味，必将勇立潮头，继续塑造时尚行业的领导力和创新力。在中国市场，数字化不仅是工具，更是事关全局的一种战略思维。升级发布的方法论将会以以战略思维高度和科学方法的锐度，帮助奢侈品牌塑造中国市场的强劲增长势能。

(天猫奢品"心生共响"艺术展活动现场)