快手 CEO 程一笑：在高速成长的赛道上，通过高效率增长实现高质量发展

9 月 21 日，快手科技 2023 年投资者日活动在其新总部元中心举办。这是快手上市以来，首次在线下举办投资者日交流活动。在最新披露的 2023 年第二季度及中期业绩中，快手盈利能力进一步释放，上市后首次录得集团层面国际会计准则净利润 14.8 亿元 ，这也让此次投资者日备受关注。快手科技创始人兼首席执行官程一笑出席此次交流会，立足快手生态优势与行业发展前景，详细阐释了公司可持续增长战略以及未来激发商业想象力的核心竞争力。

谈及公司发展战略，程一笑表示，目前在快手上，用户、创作者、商家等不同角色在平台上通过多边网络效应产生了正向循环，形成了一个多元稳定的生态，作为平台，快手现阶段最重要的三件事仍然是，充足多元的供给、高效的内容分发和匹配、不断完善的运营机制。

数据显示，截至 2023 年第二季度，快手月活跃用户数 6.73 亿，万粉创作者数 270 万 +，B 端月活跃商家数同比增长超 60%。在程一笑看来，快手首先是内容社区，健康的内容生态和高黏性的用户社交关系是快手发展的基石，因此夯实内容生态建设、强化社交增强黏性仍是快手的重要发力点。此外，基于庞大的流量池与对用户需求的深刻洞察，包含直播、电商、广告等多元业务在内的快手商业生态也形成了健康稳定的正向飞轮。未来，快手将持续强化"有趣有用有特色"、"能看能逛能购买"的用户心智，使内容消费和交易表现更加同向，不断扩大流量规模和交易规模。同时，在商业化、电商之外，不断挖掘诸如房产、汽车、招聘等更多元的 B 端经营场域，让商家和快手的连接变得更深，同时也通过更多的交易场景的提供，反哺用户消费心智。

从拉动营收的"三驾马车"，看快手商业生态的增长点

繁荣的内容创作生态，不仅为快手带来了稳健的流量增长，也从中孕育出了充满活力的商业生态。从财报来看，2023 年第二季度，线上营销服务、直播和其他服务（含电商）收入依然是拉动快手营收的"三驾马车"。其中，电商和商业化的增长与收入占比逐年提升，市场占有率不断提高；直播生态持续完善，关注长期健康发展。

电商业务层面，受益于供给、需求、基建等多方合力，结合 618 大促拉动，快手电商 2023 年第二季度的 GMV 同比增长 38.9% 达 2655 亿元。

在生态方面，过去一年，"川流计划"的推出使得达人分销和商家自播 GMV 数据打通，解决了商家店播增长遇瓶颈、冷启动困难等痛点，助力商达经营提效。供给方面，得益于产品基建的完善及川流计划、中小商家扶持等政策的进一步推广，商家经营效率提高，快手电商的供给也愈加多样化。而今年 8 月快手电商上线的核心品牌补贴频道"大牌大补"，则以"大牌正品、好物低价"为运营核心，通过在商城频道、搜索、推荐等场景进行分发，进一步提高快手品牌商品转化率，也为用户提供了更多选择。

程一笑表示，在建设电商增长正向飞轮的过程中，快手一方面将坚持低价好物基础和用户体验至上，为买家匹配契合度更好的内容与商品，创造良好的消费体验；另一方面将在特色多样供给、商达撮合效率上不断"做强"，通过鼓励达人分销、商家自播等形式帮助商家更好地融入快手生态。此外，目前快手正在完善货架电商的生态搭建，这也将为其带来新的增量。

针对即将到来的双十一，快手也在近期发布了 "扶摇计划"，针对主播大场做机制优化，帮助商达更好地合作做好大场和提升 GMV，最终实现主播的成长跃迁。

在商业化方面，无论从商业化收入还是活跃客户数来看，快手已成为头部营销价值平台。二季度，快手也在不断优化商业化产品能力建设。从"全店 ROI"升级的"全站推广"产品，可以帮助内循环广告主通过商业化和电商流量的协同实现全域经营，而 6 月上线的"快手指数"产品，则能够从品牌声量、搜索、达人分析等多维度指标为广告主提供投放策略依据。这些基础设施的完善，也使得二季度快手活跃广告主数量同比接近翻倍增长。

谈及快手商业化未来的机会点，快手商业化业务负责人王剑伟表示，一方面将大力推广原生广告，鼓励品牌创作更加贴近快手和用户的内容素材，让广告即内容，在提升商业流量转化效率的同时，持续提升商业化承载空间；另一方面将通过不断完善的商业化基建，通过大数据和大模型的匹配，帮助客户高效识别价值人群并进行精准匹配，提高投放 ROI。与此同时，随着新线城市（新的消费前线城市）成为各大品牌新的增长潜力点，快手独特的人群价值也进一步凸显，让其成为了当下不容忽视的品牌营销主场。

而在竞争日趋白热化的本地生活领域，快手相关业务正处于高速增长的发展初期，今年二季度，围绕本地生活业务，快手特别推出"飞鸟计划"，通过流量扶持、本地好货、百场培训等，与更多达人共建快手本地生活生态。数据显示，与 2023 年 1 月相比，6 月快手本地生活的消费用户规模增长了 498%，达人变现规模增长 212%，优质达人规模增长 816%。

谈及快手本地生活业务的核心发力点，快手本地生活业务负责人笑古表示，未来，将围绕几个方面核心发力。第一，需求侧，围绕性价比，优化商品比价引擎，深化"敢比价"和"信任购"的产品心智，带给用户最具性价比的消费体验。第二，供给侧，加速城市及品类扩张，吸引更多本地商家入驻，不断丰富供给类型，如酒旅、到综等品类。第三，内容侧，继续发力短视频和直播，通过更丰富的内容形式，提升交易效率。第四，则是站在平台的角度，围绕优质商品供给和内容供给，通过技术、基建和策略的迭代，提升商品、内容和用户的匹配效率。

发挥技术优势入局大模型赛道，持续拓宽 AI 应用场景

作为国民级短视频直播数字社区，快手在用户、内容、商业等方面保持良性增长态势，离不开背后巨大的技术投入。在过去的十几年里，快手积累了一系列先进的技术基础设施，形成包含大数据、音视频、算法、计算、存储、网络在内的坚实的技术基座，赋能业务发展。

快手研发线负责人于冰在投资者日提出了好技术的"1+4"标准，其中的"1" 是指架构先进；"4"分别是指"能力强"、"效率高"、"业务导向"和"稳定安全"。

于冰表示，现阶段控成本、提效率是快手技术的工作重心之一。过去几年，快手在整个研发资源占收比上，有非常明显的优化。今年，快手乌兰察布数据中心投产，未来拟建成亚洲最大"大数据 + 人工智能"数据中心之一，该中心可容纳 30 万台服务器 ，预计年节电可达 5 亿度左右，IDC 总成本和总能耗均下降 30% 以上。

而在能力强、效率高方面，以视频压缩和转码为例，目前，快手自研的云端智能视频处理芯片 SL200，已经规模化部署使用在数据中心，并应用于前台业务。该芯片有着业界领先的极高压缩率，在 2022MSU 世界编码器大赛中 4K 和 1080P 赛道 24 项指标中 16 项第一，能提供 4K60 帧高清视频转码，一台转码服务器相当于数百台传统服务器的效率，每年将为公司节省数亿元以上的成本。"好的技术，不仅可以维护好技术基座的安全稳定，也要可以制作各种武器，赋能上层业务。"于冰表示。

而在备受外界关注的 AGI 领域，快手主站业务与社区科学负责人于越介绍，基于目前在大模型领域的技术积累，快手已经实现了多个 AI 应用场景的落地。

近日，快手自研文生图大模型"可图"（Kolors）开启内测，并依托文生图大模型在站内短视频评论内测 AI 文生图功能"AI 玩评"。用户通过输入各种创意文字，可一键生成海量风格图片，更便捷地在评论区进行趣味互动。这也是业内首次在大型 App 核心业务场景评论区下应用的 AIGC 能力。

此前 8 月，快手宣布内测自研大语言模型"快意"（KwaiYii），并基于大语言模型在快手 App 内测"AI 对话"功能。通过这一 AI 助手的支持，用户可更加高效地找到自己感兴趣的主播或者视频。

与此同时，快手已经打造"全模态大模型 AIGC 解决方案"。基于自研的基座大模型，为用户提供包括文本生成、图像生成、3D 素材生成、音频生成、视频生成等在内的多种技术能力。在直播电商、本地生活、快聘等场景下，快手还推出了数字人产品"快手智播"，支持主播快速制作自己的数字孪生，使用数字人快速开直播和制作短视频。

随着 AI 商业落地迎来新一轮波峰，技术与产业的融合度及场景应用丰富度在迅速提高。而拥有庞用户基础和强大社交属性的快手，自身就拥有丰富的数据资源，也可以为其未来 AI 技术的发展提供有力支持。

兼顾商业价值与社会价值，打造最有温度最值得信任的在线社区

从 2017 年开始探索国际化布局的快手，如今已覆盖 24 个国家，并在不断尝试中找到了自己的节奏。数据显示，过去一年快手海外业务大幅降本，并实现了核心国家 DAU 和时长的显著增长。其中，2023 年 Q2 海外分部录得业务收入 4.47 亿元，同比增长超 300%。与此同时，由于运营效率的稳步提升，2023 年 Q2 海外市场整体营运亏损同比下降 51.4%。快手国际化业务负责人马宏彬表示，接下来，快手将持续聚焦拉美、中东、东南亚等核心区域，更加精准地深入本地市场，结合当地特色不断丰富商业化、电商直播等玩法，提升变现能力和运营效率，打造具有全球视野的国际化企业。

而随着多媒体与 AI 技术的深度结合，快手将持续深耕 AI 技术，推动产品形态、用户体验发展，探索短视频业务的第二曲线。在程一笑看来，AGI 是面向未来的核心竞争力，一方面颠覆式技术创新能带来新的流量入口，另一方面通过与现有场景结合，能够带来效率的大幅提升。依托人才、资源储备以及庞大的业务生态等优势，AGI 将更好地赋能快手核心应用场景，从消费侧、供给侧到平台侧实现全链路变革。

对快手而言，内容生态的建设与完善是构建商业闭环的基础，也是未来发展的重心。在用户消费层面，快手将继续聚焦内容供给与社交互动，通过优化推荐技术，提高内容的多样性，提升内容消费体验并帮助用户捕捉新兴趣。与此同时，快手会通过优化评论场景和弹幕功能，打造良好的社区氛围，持续强化用户间的社交关系，增强私域心智。在创作者层面，快手将从流量、变现、服务等层面全方位扶持创作者，未来一年计划投入超 4000 亿流量扶持 700 万优质创作者，帮助平台创作者变现超千亿。在搜索层面，快手将继续提高用户主动搜索心智和搜索满意度，为内容消费、电商、广告等多场景的搜索转化效果提供有力支撑。

最后，针对公司上半年的财务表现和资金情况，快手科技首席财务官金秉介绍，2023 年上半年，快手不仅总收入同比增长 24% 至 530 亿元，经调整净利润也同比大幅扭亏，上半年的经调利润达到 27 亿元人民币。不仅如此，今年二季度，集团整体毛利率也首次突破 50%，毛利率的提升一方面得益于收入结构的优化，另一方面则得益于公司提质增效的一系列举措。

此外，金秉也透露了快手现阶段的现金储备情况，据介绍，截至 2023 年 6 月 30 日，快手现金储备达到 505 亿，上半年经营现金也实现净流入 82 亿，体现了集团强劲的现金基础和高抗风险性。

当然，作为具有影响力的普惠数字社区，快手也一直在推进 ESG 可持续发展，2022 年，快手持续开展多项节能减排工作，促进清洁能源使用、节能、节水、废弃物排放、温室气体减排五大方面的环境目标达成，并计划在 2030 年实现自建数据中心 100% 清洁能源使用。在更大的社会责任方面，截至 2022 年，快手公益累计捐赠超过 2 亿元；快手平台全生态共带动就业机会 3621 万个；受益于普惠流量分发和生态繁荣，超 2200 万人在快手获得收入。未来，快手将持续聚焦乡村振兴、高质量就业和支持弱势群体等，在公司发展过程中兼顾社会价值与商业价值，为履行社会责任做出持续努力。

程一笑在演讲最后提到，"把握未来，忠于使命。相信在技术和使命的双重驱动下，在这个高速成长的短视频赛道上，快手通过高效率的增长，可以实现高质量发展。"