印度 iPhone 用户保修期外出现网络和相机故障，起诉苹果获赔 2.5 万卢比

CTOnews.com 9 月 7 日消息，苹果公司近日在和印度喜马偕尔邦 iPhone 用户的诉讼中败诉，被法院要求更换同款 iPhone 新机，支付 1.5 万卢比（CTOnews.com备注：当前约 1319 元人民币）的诉讼费用，并向其额外支付 1 万卢比（当前约 879 元人民币）赔偿。

CTOnews.com援引当地媒体报道，文章中并未明确说明 iPhone 机型，梳理该事件如下：

• 这款 iPhone 购自沙特阿拉伯，朋友以礼物的形式赠送给本案原告 Pankaj。Pankaj 在使用过程中出现了网络和摄像头问题。

• Pankaj 将 iPhone 带到本地苹果服务中心维修，被告知这款设备已经超出保修期，如果维修他必须支付维修费用。

• 苹果服务中心表示这些问题可能是用户潜在的拆机篡改发生的。

• Pankaj 认为这些问题是设备原有故障，拒绝了保修期外的维修费用。

• Pankaj 向达兰萨拉省康格拉地区的消费者争端补救委员会提交申请，苹果公司无法提供足够的证明，证明是顾客故意篡改 iPhone。

• 法院最后判定苹果一方存在过错，要求更换 iPhone、支付 1.5 万卢比的诉讼费用之外，还向 Pankaj 赔偿 1 万卢比。