联想官网开启 14 周年庆，与百度达成深度合作，推出 ICT 独家 AI 定制服务

7 月 20 日，联想官网在 14 周年庆之际正式官宣与百度旗下文心一格展开 AIGC 领域深度合作，基于联想官网的私人定制特色业务，携手推出 AI 生成图片的外观定制服务。联想也成为了 ICT 行业首家支持 AI 外观定制企业，打造 AI 创新应用新标杆。

与文心一格的合作，是联想以 AI 跨界的方式，满足用户在 AIGC 火热应用下内容创作和消费需求，引领 AI 消费新趋势。值得一提的是，为庆祝 14 周年，联想官网还推出多项促销活动和超值福利，如全面升级成 14 天无理由退换货，购物赢万元旅行基金、学生认证享 12 期免息、企业用户注册享 1600 元礼券等。

事实上，联想官网作为联想持续深化以客户为中心转型战略的重要抓手，也是"客户直达"模式的关键一环，承担着产品从研发、设计、生产到销售的全链路直达客户，以最短路径满足客户需求的关键作用。自上线以来，在客户全生命周期价值（LTV）运营思路下，联想官网持续提供升级的产品和服务，获得了高质量服务口碑和品牌赞誉。

更具重要意义的是，联想官网作为联想 3S 全栈和服务能力重要窗口，见证了联想持续夯实客户为中心转型以及 3S 全栈能力的强大实力。过去 6 年，联想通过前瞻性布局与实践，已经构建了业内少有的新 IT 架构和 3S 全栈能力，成为智能化转型"链主"企业。在充分把握和满足市场风向及客户需求过程中，联想以不断进化的全栈 AI 原生产品、服务和解决方案赋能千行百业智能化转型，助力中国经济实现高质量增长。

AI 应用持续火爆，联想引领 AI 时代消费趋势

随着以 Chatgpt 为代表的 AI 大模型的持续火热，人工智能在应用层开花结果，掀起 AI 新型生产力的巨大变革。凭借强大的理解能力及庞大的知识和技能储备，各类 AI 应用层出不穷，AI 与工作、生活场景不断深入结合，如 AI 写作、AI 绘画、AI 音乐等等，正在影响人们生活和工作的方方面面。

一方面，AI 拓展了人们高效、便捷地创作内容的能力边界：输入几个关键词，一幅精美的画作在几秒钟就能创作出来；设置好相应的指令，一个视频已不需要人们耗时数月剪辑。以本次合作的文心一格为例，在其平台中输入自己的创想文字，并选择期望的画作风格，即可快速获取生成的画作。据悉，该平台是百度推出的基于文心大模型打造的 AI 艺术和创意辅助平台，是全自研的原生中文文生图系统，生成的画作精美、风格丰富。

另一方面，AI 为用户个性化、定制化消费和体验提供了新的想象空间。此次联想官网与文心一格深度合作后推出的 AI 定制等手段，就是突破了过去官网图库和用户自定义上传图片两个选择限制，让生成的 AI 图片用于联想电脑 A 面和 C 面定制成为可能。

联想此举让 AI 应用与消费者个性化、定制化消费需求实现了"双向奔赴"，使定制化变得更加简单，为 AI 时代的消费者特别是 Z 世代的年轻人，提供从全民爆品、小众化定制的两极选择，走向人人都可以定制、充分展现自我的个性选择，率先开启 AI 定制时代，打造了 AI 时代消费新范式。

可以看出，AI 深入生活场景带来的个性化和定制化体验升级，是 AI 时代消费场景的必然需求。在此过程中，品牌只有紧跟消费潮流，不断升级个性化、定制化购物体验，才能让消费者感受到独特的服务体验和差异化竞争力，从这点来看联想显然已经先拔头筹。

升级定制服务和超值福利，联想打造客户体验"新样本"

聚焦本次 14 周年联想官网与文心一格在 AIGC 领域的深度合作，还展现了自身独特的定制化能力。从更大范围来看，本次联想官网 14 周年庆也是深化以客户为中心，塑造客户体验的生动诠释。

据了解，联想官网在去年 618 就推出了完善的私人定制业务，通过"高配定制 + 外观定制"特色服务，满足用户的个性化需求，升级用户体验。数据显示，今年 618 联想官网独有的定制化服务销量占比超过 20%。

而定制化能力背后，是联想围绕制造业的研、产、供、销、服全链条数智化的布局与深耕。目前联想已具备了行业领先的柔性生产能力、智能运维能力与供应链等优势。以柔性生产为例，联想智能柔性生产线"水星线通过统一的"大脑"控制，可根据生产需求，随时选择所需要的产品或配置进行生产，让产线实现同系混产、快速换型、迭代兼容的敏捷制造。在同一条产线上，无论生产什么类型的产品，或者给笔记本"纹身"、刻字，均可瞬时智能切换。

除了上述升级的定制化服务，联想官网 14 周年庆还提供新品首发、超值福利、升级服务等。

产品方面，联想一众新品高调首发，Y9000X 2023 冰魄白新品、联想平板拯救者 Y700、联想小新 Pro16 超能本 2023 酷睿版，都享受全网独家的新品预定福利。在官网下单，消费者还可以尽享限时红包抵现，可获得 50 元周年庆无门槛红包；官网会员消费即可获得 14 倍乐豆膨胀，领乐豆抵现金；部分专属机型有 14*N 倍返现金活动，领专属码购机立减 50 元，至高返现 140 元。

服务方面，联想官网售后服务正式升级为 14 天无理由退换货，覆盖官网全部产品且无额外附加条件，为消费者带来无忧退换新体验，消除购物的后顾之忧。此前提到的 AI 定制外观服务限时 0 元就可以拥有，高配定制可抢 200 元优惠券。

针对特定消费群体，联想官网钜惠享不停。围绕学生群体，联想官网打造了学生专属福利，认证即可享受 12 期免息；为暑期有外出旅游需求的用户准备了万元旅行基金，实付金额每满 1.4 万元返 100 元旅行基金，最高返现 10000 元；围绕企业用户，联想官网提供专属好礼，注册即可获得 1600 元礼券，下单加赠最高 15 倍积分。

经过多年深耕客户产品、服务和体验，联想官网在多次大促交出了亮眼的答卷，销售额屡创新高，证明了自身通过创新产品赢得了市场的实力。更为重要的是，凭借优质服务，联想也成功收获了口碑，不断塑造全新客户体验，深化客户 "以客户为中心"转型，展现了联想品牌竞争力。

坚持两大转型，联想官网全面展示 3S 全栈实力

联想从定制化能力到提供极具竞争力的客户服务和体验，是联想基于"以客户为中心"转型"的客户直达模式下，持续经营客户全生命周期价值 (LTV) 的集中展现。

经营客户 LTV 是联想上一个财年为了让业务模式变革更深入，业务思维变化更彻底，业务流程再架构提出的重点工作，实现从圈层经营，向单客深耕的升级，从客户购买旅程优化，扩展为全生命周期的持续交互。

新财年以来，联想对这一工作进行升级，以智能擎天引擎的平台为支撑，首次实现了联想定义的追客式经营方式，即追踪客户轨迹，适时进行互动、推荐联想产品。过去一年，经营客户 LTV 的成绩斐然，营业总额在联想整个消费业务占比取得显著进步，消费的产品力不断精进，各业务的 NPS（客户净推荐值）得分大幅增长。

得益于持续深化客户经营 LTV，联想客户直达"模式正迈向 3.0 阶段，联想集团副总裁、中国区消费业务群总经理张华表示，联想将继续围绕经营客户为核心不动摇，持续坚定夯实联想消费生态产品力、营销力及零售力，向着 3S 生态之巅穿云破石、全栈出击。

除了以客户为中心转型的成果落地不断，联想一直以来坚持的另外一大转型 --"3S"转型也取得了丰硕的成果。基于"端-边-云-网-智"新 IT 技术架构，联想形成了 3S（智能设备、智能基础设施、方案服务）全栈全周期产品、服务和解决方案能力，打造了强大的智能 IT 引擎"擎天"，助力企业智能化转型。

从联想官网可以看到，联想端（智能设备）有 PC、平板电脑、教育 & 会议大屏；边-网-云（智能基础设施）有边缘智能网关、AI 赋能的边缘计算、软件定义、存储、高性能计算、X86 服务器；云-智（方案服务）有 xCloud 混合云、多擎云桌面、魔方智慧客服、ESG 低碳园区、ServiceForce（智能运维）、TruScale（臻算订阅式服务）、禾木咨询等。

作为 3S 全栈能力展示的重要窗口，联想官网正在吸引企业和消费者关注和感受联想不断展现着自身通过内生外化，赋能千行百业智能化转型的强大实力和落地能力。站在 14 周年新起点，联想官网将继续承担持续为客户展现和提供 3S 全栈产品、全周期服务的艰巨使命，助力更多消费者尽享智能生活、企业领跑智能化时代。