Snap 欲摆脱低迷：全面开放聊天机器人“My AI”，扩大用户广告分成

北京时间 4 月 20 日早间消息，据报道，美国阅后即焚社交软件 Snapchat 开发商 Snap 之前股票遭遇抛售潮，如今正在采取各种措施走出低迷。日前，该公司开始在旗下社交平台大面积推广一款人工智能聊天机器人，另外还推出了面向企业用户的增强现实新服务。

Snap 研发的聊天机器人名为"My AI"，背后采用了美国人工智能公司 OpenAI 在全球火爆一时的 ChatGPT 技术。今年 2 月，这一产品开始上线，当时首先服务的是 Snap 高端社交用户，从现在开始，Snapchat 的全球 7.5 亿月度活跃用户都将能够使用这款聊天机器人。

就像人类之间的交流那样，用户可以和聊天机器人进行各种讨论，My AI 将会在用户界面中反馈出各种视觉内容。

据报道，和背后依托的 ChatGPT 不同，My AI 在功能上有所限制，主要原因是 Snap 主要服务的是青少年社交用户，美国监管部门以及一些政界人物非常关注青少年在社交平台上的安全。

Snap 首席执行官埃文・斯皮格尔（Evan Spiegel）在接受英国媒体采访时表示，一些黑科技问世的时候，总会带来一些风险，因此在聊天机器人 My AI 的推广上，Snap 较为谨慎。

斯皮格尔表示，公司对聊天机器人进行了几次升级，以提升安全性，团队增加了一个特殊功能，即能够识别用户的年龄，这样在对话过程中确保内容恰当。

斯皮格尔介绍说，开发团队保存了用户和聊天机器人的对话历史，并进行审核，结果发现，机器人输出内容中，99.5% 的信息均符合 Snap 社交内容规范。

Snap 这次推广聊天机器人，背后的一个动机是利用一些最新科技实现公司业务再上一个台阶。作为对比，Snap 的竞争对手，Facebook 平台的东家 Meta 最近也开始利用人工智能技术提升广告系统，扎克伯格还有一个更大的野心，那就是利用虚拟现实头盔创建虚拟的元宇宙世界。

目前，Snap 的广告业务处于低谷，主要原因是遭遇了一系列不利因素的冲击，比如苹果公司的隐私新政策（软件采集隐私首先需要获得用户同意），以及美国宏观经济大环境。

去年，Snap 的资本市值蒸发了八成，今年 2 月，该公司发出业绩预警，称今年一季度的营收可能同比下跌一成，这一消息导致股价暴跌了 14%。

去年下半年，斯皮格尔启动了 Snap 公司有史以来最大规模的重组计划，其中包括裁减 1000 多名员工（占总数的 20% 左右）。另外该公司也开始收缩不太成功的硬件业务，典型的是增强现实智能眼镜。

当地时间周三，Snap 在美国洛杉矶举办了一场面向内容创作者和开发者的年度大会，该公司宣布了一系列新功能，旨在吸引内容创作者和影响力用户。

Snap 的一些新举措，也和美国社交媒体市场的激烈竞争有关。经济实力更雄厚的短视频平台 TikTok，以及 Meta 旗下的聊天工具 Instagram 都在千方百计争抢社交平台网红和人才。

另外，Snap 旗下 Snapchat 一直主打更隐秘社交工具的卖点。不过从最近的一系列举措看，Snapchat 已经开始进行定位调整。

在 Snapchat 的调整中，有一个新功能，即 18 岁或者以上的用户即使设置了私密账号，可以发布向所有人公开的视频。而在过去，私密账号如果要发布陌生人可观看的内容，必须重新注册一个 Snapchat 公开账号。

之前，Snap 面向一些经过挑选的内容创作者推出了收入分享政策，现在只要粉丝规模达到一定门槛，就可以加入这个分享计划。在实际运作中，Snap 将会在用户内容中插入广告，作者将收到一定比例的广告费分成。