爱奇艺客服回应被上海市消保委点名不厚道：没限制投屏只限制了清晰度

CTOnews.com 1 月 13 日消息，近日，"爱奇艺 App 限制投屏"一事引起热议，不少网友反映，爱奇艺 App 限制投屏，黄金 VIP 会员只能选低清晰度的 480P 投屏，若希望以最高 4K 清晰度投屏，则必须开通白金会员。

对此，爱奇艺客服也确认，480P 以上清晰度需开通白金会员，或在电视端上观看播放。爱奇艺官网显示，黄金 VIP 会员 12 个月年费 258 元，在手机、电脑、平板端均可使用。白金 VIP 享受黄金权益 + 电视特权，支持电视、智能家居等端口使用，12 个月年费 388 元。

对此，上海市消保委 1 月 12 日表示，内容付费已成为视频平台重要的商业模式和收入来源，视频平台的付费会员可享受独家内容。而投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在 App 内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限、干涉消费者采用第三方 App 或者连线等方式投屏。

随着版权保护意识增强，消费者已经接受以付费方式收看影视内容。视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户，提升平台收入。上海市消保委提醒相关视频平台，"套娃式"充会员薅消费者羊毛的做法要不得。

对此，爱奇艺人工客服表示，会员等级不同权益不同，黄金会员可以投屏，但只能享受 480P 的清晰度，若想获得更高的清晰度，需充值成白金会员，而成为白金会员后不需要投屏。

CTOnews.com了解到，#爱奇艺回应上海市消保委点名不厚道#也接连冲上热搜高位。

爱奇艺客服的言外之意是没限制投屏只限制了清晰度，不过不少网友表示，480P 清晰度太低，在电视上几乎无法观看。