携程、去哪儿等多平台发布四川地震后退改政策，酒店均可免费取消

CTOnews.com 9 月 5 日消息，今日午间，四川甘孜州泸定县（北纬 29.59 度，东经 102.08 度）发生 6.8 级地震，震源深度 16 千米，多地震感强烈。

CTOnews.com了解到，地震发生后，携程去哪儿等多平台发布四川地震后退改政策。针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程称多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案，用户可在携程平台自主申请免费退订。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。

去哪儿称，酒店方面，针对四川甘孜泸定县突发地震，9 月 5 日之前（不含 9 月 5 日）在去哪儿平台下单预订，日期在 9 月 5 日至 9 月 11 日的入住订单，且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。消费者也可致电 95117 联系客服申请免费取消。

此外，凡在 2022 年 9 月 5 日前在途家平台预定泸定 & 康定地区民宿，且入住日期在 2022 年 9 月 5 日 至 9 月 12 日期间（不含 12 日）的未入住订单，可申请免费取消。

飞猪内部人士回应，针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，飞猪已联合当地酒店商家启动退改服务保障，用户可申请免费退改。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，平台将严格按照有关单位的最新政策，第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。