【浅谈】我对中小型企业网络管理的一些看法(二)

虽然说到windows域控下的一系列应用服务博大精深，是我们企业网管员的神器，可以解放双手双脚，让我们不用在各个部门之间疲于奔命，但还有一些事情是我们管控不到的，那就是人。

再复杂的程序，再高大上的设备都是人开发出来的，它们是死物，而每一个人都有不同的思想，会有不同的行为习惯。作为一名企业网管员，我们可以从设备本身通过不同的技术手段去限制用户的行为，但往往有些东西是你无能为力的，比如"用户使用习惯"。有的用户每天下班直接关排插电源，据说这样可以一举两得，一次性把电脑和显示器关掉；有的用户把机箱放倒当物品柜，上面可以放很多很多的文件和物品；还有一些千年老二，把办公PC当服务器去用，一天二十四小时一月三十天从来不关主机；当然每一个公司总少不了一些非专业的技术流，他有空的时候喜欢拿电脑做实验，破解你的安装权限，破解你的电脑设置；更有甚者，连硬件都给你拆了(我见过一个牛逼的高手拆了主板，然后机箱忘记装铜柱，直接把主板固定在机箱盖上)；当今wifi遍布的年代，也会有一些人喜欢装个无线路由或随身wifi什么的，让你的网络莫名其妙多出非法的DHCP服务器，或无线路由地址与你的内网IP地址造成冲突导致网络中断的情况发生！

你费了九牛二虎之力找到问题所在，可是对于这一类人，你骂也骂不得打也打不得。首先对方和你是不同部门，甚至职位比你要高级；其次你去问人家，人家可能给你一脸懵逼，在部门领导或BOSS面前一个装傻装愣也就轻松愉快地躲过去了。

"对付"他们，我们得从两方面下手。第一，加强办公人员的电脑技能培训。我们可以不定期地搞一些"电脑常识讲座"、发布一些电脑知识的PPT让大家去学习，确实有些officeman连正常开关机都不知道就工作好几年的呢。例如"如何正常使用outlook通讯录"、"如何撤回误发邮件"、"如何添加网络打印机"、"如何映射网络磁盘"、"如何修改打开方式"等等。

第二，制定一些必要的网络管理制度和电脑使用制度。规范那些不自觉的办公人员的不良行为和习惯，IT属于职能部门，制度属于行政手段，一套合理的制度出台之后，必定得行政部人员配合宣导和执行，把执行手段交给行政部，这样也尽量地避免了"得罪人"。