如何解决AUTOCAD启动后报停止工作不能正常使用？

如何解决AUTOCAD启动后报停止工作不能正常使用？

©Lander Zhang 专注外企按需IT基础架构运维服务，IT Helpdesk 实战培训践行者
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2019/6/14

问题现象

接到某外企化工公司柏林总部IT的派单说要帮助长沙分公司的VIP用户Toby重做系统。

工程师到达现场后发现，Toby碰到的问题是通过SCCM推送安装的AUTOCAD2019，正常启动后报停止工作不能正常使用。

判断过程

AUTOCAD通过SCCM推送安装，且第一次使用就报错，除此之外Toby的电脑都正常使用。在Software Center中重新安装AUTOCAD后，故障依旧。

查看事件管理器，发现与acaddm15.hdi模块失败有关：

于是考虑到可能是AUTOCAD与某驱动冲突导致。重启系统进入带网络的安全模式（工程师没有本地管理员权限，如果需要需要向柏林IT申请），使用Toby的域账号登陆，启动AUTOCAD正常，因此验证了AUTOCAD与某驱动冲突导致。

处理方法

重启正常模式启动系统并登陆，右击桌面AUTOCAD快捷方式 -> 属性 -> 快捷方式 -> Target 后的最后添加 /NOHARDWARE -> 应用 -> 保存：

再次双击桌面快捷方式，已能正常运行，然后通过网络服务器激活就能正常使用：