SAP Cloud for Customer里的Service Request Route实现原理是怎样的

这篇文章给大家介绍SAP Cloud for Customer里的Service Request Route实现原理是怎样的，内容非常详细，感兴趣的小伙伴们可以参考借鉴，希望对大家能有所帮助。

SAP help

Configuring Ticket Routing Rules by Team or Territory：

https://15f900ca04c4faa35d3044577fe27/1802/en-US/d522fe572b5c406d9015ebbb4dc9a1d2.html?q=ticket%20routehttps://4d4173c6f4231a6a35885511484ee/1802/en-US/bcd6aaba88164c56a9fca3e865e982f3.html?q=ticket%20route

在Ticket Routing Rules里配置：

和SAP许多其他产品的determination套路一样，同一列之间的不同column是AND关系，不同列之间是OR关系。

这些rule在后台还是存储成一系列BRF相关的模型。

我们在前台看到的determination rule界面，在后台存储成BRF function里的一个decision table：

Input field lists for this function:

关于SAP Cloud for Customer里的Service Request Route实现原理是怎样的就分享到这里了，希望以上内容可以对大家有一定的帮助，可以学到更多知识。如果觉得文章不错，可以把它分享出去让更多的人看到。