【实战】记一次视频专线中断排查

时间：2016年08月10日

地点：寿险黑龙江

事件：视频专线中断

现象：(1)在设备上直接ping互联专线以本端为源，根本不通；(2)在设备上直接ping互联专线可以通；(3)协议正常，端口UP时，有中断报警短信出现，此时能ping通，没有以本端为源；(4)协议正常，端口Down时，有恢复报警短信出现，此时能ping不通，没有以本端为源。

解决方式：换了一根从运营商到协转的线路。

透过现象看本质：

(1)在互联专线以源都ping不通，直接判断专线有问题，但是到底是机房出去的专线，还是机房到本地终端核心路由的线路呢？continue to the next

(2)没有以本端为源，居然能通了，traceroute一下，发现居然走的是外网，说明×××是正常的，但是并不是每次都能通，此时就怀疑是运营商设备到核心路由器之间的问题，核心路由器是JuniperM7I的，这个型号的设备快要停产了，但还在使用当中。

（3）至于短信报警有相反情况出现，就有点意思了，据收到邮件短信为准：基本上8--9分钟左右，一条专线恢复时间，如果在这个时间内物理上有反复中断出现会出现相反的情况的可能，当短信系统报中断Down时，你的线连上了，监测之后可能过了8--9分钟之后是恢复的，所以这是短信系统问题，不予理会。

(4)判断基本上不是运营商的事，那就是本地线路的事了，换了新协转之后，也是好一会儿又不行了，对端配合人也是擅自换东西，弄的时而通时而不通，又说换线了，沟通之后，还是导致现象没有得到根本的解决，最终我决定换协转之后网线，一切都恢复正常了！

体会总结：只有解决不了的人，没有解决不了的事！